무료 법률 템플릿
배송 정책 생성기
처리 기간, 택배사, 비용, 그리고 배송물이 분실되었을 때의 처리까지. 법률 자문이 아닌 출발용 템플릿입니다.
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배송 정책 세부 정보
해당 없으면 비워 두세요.
계산 방식이면 비워 두세요.
이 문서는 템플릿이며 법률 자문이 아닙니다. 내용을 검토해 사업에 맞게 고치고, 규제 대상 품목을 판매한다면 변호사에게 확인받으세요.
생성되는 정책은 영어입니다. 다른 언어로 판매한다면 게시하기 전에 번역하세요.
Shipping Policy
[Store name] · Effective September 15, 2026
1. Overview
This policy explains how [Store name] ships orders placed on [website URL], what it costs, how long it takes, and what happens if something goes wrong. It applies to orders placed from September 15, 2026.
2. Processing time
Orders are processed and dispatched within 1-2 business days (Monday to Friday, excluding public holidays). Orders placed after our daily cut-off, or over a weekend or holiday, are processed on the next business day.
During sales, launches and holiday periods, processing may take a little longer. If we expect a significant delay, we will email you. Processing time is separate from the delivery time shown below.
3. Shipping rates and delivery estimates
Domestic orders are shipped with USPS, UPS from [your country or state]. Shipping costs are calculated at checkout based on the delivery address and the size and weight of your order, and are shown before you pay.
Delivery estimates shown at checkout begin once your order has been dispatched, not when it was placed. They are estimates from the carrier and are not guaranteed.
4. International shipping
We currently ship within [your country or state] only. If you would like to be told when we start shipping to your country, email us at [contact email].
5. Order tracking
When your order ships, we will email you a tracking number and a link to follow its progress. Tracking can take 24-48 hours to update after dispatch. If your tracking has not moved for several business days, contact us and we will look into it with the carrier.
6. Incorrect or incomplete addresses
Please double-check your shipping address before you place an order. If a package is returned to us because the address was incomplete or incorrect, we will contact you and reship it once you have paid the new shipping charge. If you would rather cancel, we will refund the order minus the original shipping cost. We cannot change an address once an order has been dispatched, and we are not responsible for packages delivered to an address you gave us in error.
7. Lost or delayed packages
If your tracking shows no movement for 10 business days (domestic) or 30 days (international), or your package is marked delivered but has not arrived, email us at [contact email] within 14 days. We will investigate with the carrier and, once the package is confirmed lost, send a replacement or issue a full refund, whichever you prefer.
If a package is marked "delivered" but you cannot find it, check with neighbours, your building manager and your local carrier depot first. Carriers sometimes scan packages as delivered a day early.
8. Damaged packages
If your order arrives damaged, keep the packaging and email us at [contact email] within 7 days of delivery with your order number and photos of the damage to both the box and the item. We will send a replacement or refund you in full, including shipping, at no cost to you.
9. Multiple packages and back-orders
Orders with several items may ship in more than one package, sometimes on different days, at no extra cost to you. If an item is back-ordered, we will ship the items that are in stock and send the rest as soon as it arrives, or offer you a refund for that item.
10. Contact us
Questions about shipping? Email us at [contact email].
[Store name], [your country or state].
스토어 정보는 이 브라우저에 남아 나머지 세 정책에 자동으로 채워집니다. 업로드되는 것은 없습니다.
처리 기간과 택배사를 정하세요
주문 후 출고까지 며칠이 걸리는지, 어느 택배사를 이용하는지 설정합니다.
비용과 적용 범위를 정하세요
국내외 배송비, 무료 배송 기준 금액, 관세 부담 주체를 정합니다.
정리된 정책을 받으세요
분실, 파손, 오배송까지 다뤄 바로 게시할 수 있습니다.
처리 기간과 택배사
처리 기간과 배송 기간을 구분하세요. 처리 기간은 주문을 포장해 인계하기까지 걸리는 시간으로 보통 영업일 기준 1~3일입니다. 배송 기간은 그 이후 택배사의 배송 예상 기간입니다. 하나로 뭉뚱그린 애매한 숫자 대신 둘을 각각 밝히는 것이 이틀째에 들어오는 문의를 막아 줍니다.
이용하는 택배사(국내는 USPS, UPS, FedEx, 해외는 DHL 등)를 명시해 고객이 무엇을 기대할지 알고 올바른 서비스에서 조회할 수 있게 하세요.
비용, 무료 배송 기준, 해외 관세
국내 배송비가 정액인지, 무게 기준인지, 일정 금액 이상 무료인지 밝히세요. 평균 주문 금액보다 살짝 높게 잡은 무료 배송 기준은 장바구니 금액을 올리는 검증된 방법이며, 장바구니 페이지뿐 아니라 이 정책에도 들어가야 합니다.
해외 주문에서는 관세와 수입세를 수령 시 고객이 부담하는지(관세 미지급 인도, 흔한 기본값), 결제 단계에서 판매자가 징수하는지(관세 지급 인도)를 분명히 밝히세요. 문 앞에서 예상치 못한 관세 고지서를 받는 일은 수령 거부와 부정적 후기의 가장 흔한 원인 중 하나이므로, 이 문장은 눈에 띄게 두어야 합니다.
분실, 파손, 오배송
조회 상태는 배송 완료인데 고객은 받지 못했다고 할 때, 파손된 채 도착했을 때, 고객이 잘못 적은 주소 때문에 반송되었을 때 어떻게 처리하는지 밝히세요. 일반적인 관행은 분실이나 파손은 택배사에 배상을 청구하고 확인되면 재발송하거나 환불하며, 주소 오류가 고객 책임이면 재발송 비용을 청구하는 것입니다.